Руководство

Введение

Этот раздел знакомит вас с ролью Диспетчера. Здесь описаны ваши ключевые обязанности и основные функции, доступные в рабочем боте. Понимание этих основ поможет вам эффективно управлять рабочими процессами в течение смены.

Основные задачи

  • Начинать и заканчивать рабочий день (смену).
  • Отмечать, кто из сотрудников сегодня работает.
  • Создавать и редактировать все заказы.
  • Вести учет всех денег (наличные, поступления на карту, расходы).
  • Следить за правильностью данных, так как на их основе бот автоматически считает зарплату всем сотрудникам.

Основные возможности

  • Управление сменами: Открытие и закрытие смены, управление составом сотрудников, добавление доходов и расходов.
  • Управление заказами: Создание, редактирование и удаление заказов.
  • Просмотр отчетов: Получение актуальной информации по текущей смене и просмотр истории прошлых смен.

Управление сменами

Здесь вы найдете пошаговые инструкции для всех операций, связанных с управлением рабочей сменой. Раскройте нужный пункт, чтобы узнать, как начинать и закрывать смену, изменять состав сотрудников, а также фиксировать дополнительные доходы и расходы.

  1. Зайдите в бота и нажмите /start. В главном меню выберите "📊 Смены".
  2. Если нет открытой смены, вы увидите кнопку "🚀 Начать смену". Нажмите ее.
  3. Выберите тип смены: "Дневная" ☀️ или "Ночная" 🌙.
  4. Далее бот попросит выбрать сотрудников, которые вышли на работу. Выбор происходит по категориям.
  5. Нажимайте на имена сотрудников. У выбранных появится галочка ✅.
  6. Когда выбрали всех в одной категории, нажмите "Далее ➡️".
  7. После выбора сотрудников по всем категориям, нажмите "Подтвердить смену ✅".
  8. Готово! Бот покажет отчет по только что открытой смене.
  1. Зайдите в меню "📊 Смены".
  2. Нажмите кнопку "👥 Изменить состав".
  3. Выберите "➕ Добавить сотрудника" или "➖ Убрать сотрудника".
  4. Бот попросит ввести ID сотрудника. ID можно узнать у Администратора.
  5. Введите ID и отправьте. Сотрудник будет добавлен на смену или убран с нее.
  1. В меню "📊 Смены" нажмите "💰 Доп. операция".
  2. Выберите тип: "Прибыль" или "Трата".
  3. Введите точную сумму цифрами.
  4. Напишите короткий комментарий (например, "Бензин для водителя").
  5. Операция сразу появится в отчете по текущей смене.
Используйте эту функцию для учета любых денег, не связанных напрямую с заказами (например, проходные).

Это самое важное действие в конце рабочего дня!

  1. В меню "📊 Смены", где отображается актуальный отчет, нажмите кнопку "🔒 Закрыть смену".
  2. Бот автоматически посчитает все доходы, расходы, создаст итоговый отчет с зарплатами и сохранит его.
  3. После этого можно будет начинать новую смену.

Управление заказами

В этом разделе подробно описан процесс работы с заказами. Вы узнаете, как правильно создавать новые заказы, а также как вносить изменения в уже существующие или удалять их при необходимости.

Заказ можно создать, только когда смена открыта.

  1. Зайдите в меню "📊 Смены". В меню под отчетом нажмите "➕ Заказ".
  2. Шаг 1: Выбор сотрудника. Бот покажет список девушек на смене. Нажмите на имя нужной.
  3. Шаг 2: Выбор часов. Нажмите на кнопку с количеством часов или введите вручную.
  4. Шаг 3: Выбор тарифа. Выберите стандартный тариф или введите сумму вручную.
  5. Шаг 4: Добавление допов. Нажмите "➕ Добавить ещё доп", введите сумму и выберите способ оплаты. Повторите при необходимости. Когда все допы внесены, нажмите "✅ Готово".
  6. Шаг 5: Оплата основного заказа. Выберите способ оплаты основной части заказа.
  7. Шаг 6: Комментарий. Напишите важную информацию или нажмите "➡️ Пропустить".
  8. Шаг 7: Время выхода. Укажите время выхода (например, "Сейчас" или вручную в формате `ЧЧ:ММ`).
  9. Готово! Заказ создан и добавлен в отчет по смене.

Редактировать заказ можно, только пока смена открыта.

  1. В меню "📊 Смены" нажмите кнопку "📝 Заказы".
  2. Вы увидите список всех заказов текущей смены. Нажмите на тот, который хотите изменить.
  3. Откроется карточка заказа. Нажмите на кнопки для изменения: "Часы", "Тариф", "Допы", "Форма оплаты".
  4. Чтобы полностью удалить заказ, в этом же меню нажмите "🗑️ Удалить заказ" и подтвердите свой выбор.

Просмотр отчетов

Отчеты — ваш главный инструмент для контроля ситуации. Этот раздел объясняет, как просматривать данные по текущей открытой смене, а также как обращаться к архиву для анализа информации по уже завершенным сменам.

Этот отчет — ваш главный рабочий экран.

  1. Просто зайдите в главное меню бота (/start) и нажмите "📊 Смены".
  2. Вы сразу увидите полный отчет: кто на смене, сколько было заказов, какая сумма наличными и по картам, какие были доп. операции и какая расчетная зарплата у каждого сотрудника.
  3. Отчет обновляется автоматически после каждого вашего действия.
  1. В главном меню бота (/start) нажмите "🗂️ История смен".
  2. Бот покажет список из 10 последних закрытых смен.
  3. Нажмите на интересующую вас смену, чтобы увидеть ее полный итоговый отчет.

Ограничения и советы

Важно знать не только возможности, но и ограничения вашей роли. Здесь перечислены функции, которые вам недоступны. Кроме того, в этом разделе собраны решения самых частых проблем, с которыми вы можете столкнуться в работе.

Ограничения роли Диспетчера

Диспетчер — это операционная роль. Вы управляете сменами и заказами, но не можете менять саму систему. Вам недоступны следующие функции:

  • ❌ Управление сотрудниками: Вы не можете добавлять/удалять людей в систему. Это делает Администратор.
  • ❌ Управление пользователями: Вы не можете назначать роли.
  • ❌ Управление справочниками: Вы не можете создавать/удалять тарифы, типы смен, карты и т.д.
  • ❌ Доступ к глобальной статистике: Вы не видите отчеты по зарплатам за длительные периоды.
Если вам нужно выполнить одно из этих действий, обратитесь к Администратору.

Типичные ошибки и советы

Почему это плохо: Пока не закрыта старая смена, невозможно начать новую. Все отчеты и расчеты зарплат "зависнут" в старом дне.

💡 Совет: Сделайте закрытие смены последним обязательным действием перед уходом. Если все-таки забыли, закройте ее утром. Бот зафиксирует правильное время окончания.

Почему это плохо: Зарплата за заказ будет начислена не тому человеку.

💡 Совет: Изменить сотрудника в созданном заказе нельзя. Единственный способ исправить — удалить неверный заказ и сразу же создать новый, выбрав правильного сотрудника.

Почему это плохо: Отчет по кассе и зарплаты будут неверными.

💡 Совет: Это легко исправить, пока смена открыта. Зайдите в "📝 Заказы", выберите нужный заказ и исправьте неверный параметр.

Почему это плохо: Ему может быть ошибочно начислена зарплата.

💡 Совет: В меню смены нажмите "👥 Изменить состав", затем "➖ Убрать сотрудника" и введите его ID.

Почему это плохо: Будет путаница в кассе. В отчете будет указано, что деньги пришли на карту, а по факту они в кассе (или наоборот).

💡 Совет: Зайдите в редактирование заказа ("📝 Заказы" -> выбрать заказ) и измените "Форму оплаты".